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7*24熱線心理援助熱線具有及時性、匿名性、自控性、經濟性、方便性等優勢，能夠不受時間和地域限制，隨時為企業員工提供幫助。及時有效的幫助員工解決心理困擾，提高工作和生活品質。 熱線作為一種行之有效且相對方便實用的方式，已成為企業向員工提供心理健康教育、心理咨詢和心理危機干預的重要途徑，在處理員工心理應激和預防心理行為問題上發揮著積極作用。 一、服務優勢 1、嚴格的質量控制體系 2、豐富的熱線咨詢服務經驗 3、資深的咨詢師熱線團隊 4、專業的一站式服務體系 5、權威督導師的定期督導 二、熱線團隊 人文關懷和專業素養是我們熱線團隊的本色 眾一泰心理援助熱線團隊由國家二級咨詢師、國家三級心理咨詢師、心理治療師、CPS注冊系統督導師等心理專業人士構成。目前累計服務時長上萬小時，服務上千人次。所有熱線接聽員在正式接聽熱線之前，都會先進行熱線崗前培訓，并且定期參加福建省眾一泰心理中心的熱線督導培訓。 三、服務原則 堅持專業、規范、便捷的基本服務原則。 ☆以規范為前提 熱線接聽員應該發揮自己的專業能力，遵循心理援助熱線服務的原則，保持專業關系，不與來電者發展私人關系。 ☆以科學為依據 運用心理學方法和技術，幫助來電者發現問題，提供情緒疏導和情緒支持，以建設性方式提供幫助。 ☆以倫理為準繩 遵守善行、責任、誠信、公正、尊重的職業倫理和職業精神，以避免傷害及維護來電者的最大福祉為基本出發點。 ☆以“有所為、有所不為”為宗旨 有所為，有所不為。有所為指的是在熱線的領域里，熱線接聽員可以去提供傾聽、陪伴、引導等；有所不為指的是熱線接聽員不能去做超越其勝任力的部分，不能把自己的觀點強加給對方。 |
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